Takuu & palautukset
Takuu
Yksityiskäyttöön myydyillä laitteilla on 12 kuukauden takuu ostopäivästä, ellei toisin ole ilmoitettu.
Yrityskäyttöön myytyjen laitteiden takuu on rajallinen. Takuun pituus ja kattavuus määräytyvät laitteen valmistajan, maahantuojan tai erikseen sovittujen ehtojen mukaisesti.
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet sekä muut käyttäjästä riippumattomat viat. Takuu ei kata:
- virheellisestä käytöstä tai huolimattomuudesta aiheutuneita vikoja
- normaalista kulumisesta aiheutuvia vikoja
- puutteellisesta huollosta tai virheellisestä asennuksesta johtuvia vikoja
Takuukorjaus
Mikäli Kahvikoneet.fi:n toimittamassa laitteessa ilmenee virhe, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä viipymättä asiakaspalveluun:
kahvikoneet@kahvikoneet.fi
Kuluttaja-asiakkaiden laitteet toimitetaan takuukorjaukseen joko Kahvikoneet.fi:lle tai suoraan laitteen maahantuojalle tai huoltoliikkeelle. Takuukorjaukseen liittyvät tarpeelliset kuljetuskulut kuuluvat meille.
Takuukorjauksen kesto riippuu muun muassa vian laadusta, varaosien saatavuudesta ja huoltotilanteesta. Laitteet pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti.
Palautukset ja tilauksen peruuttaminen
Täydelliset ehdot ja Postin palautushinnat löydät sivulta Peruuttamis- ja palautusehdot. Tilauksen voit peruuttaa Peruuta tilaus -lomakkeella.
Kuluttaja-asiakkaat
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos ilman perusteluja 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen toimitusta. Peruuttamisoikeus ei edellytä erillistä hyväksyntäämme.
- Ilmoita peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja lähetä tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Saat meiltä palautusohjeet.
- Kun tuote on virheetön, maksat palautuksen kuljetuskulut itse. Postin paketti maksaa verkosta ostettuna koon mukaan 5,90–44,90 € (katso hinnat). Rahtina toimitettavien isojen laitteiden palautuksesta maksat todelliset rahtikulut. Emme peri käsittely- tai peruutusmaksua.
- Palautamme maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa, kunnes tuotteet ovat palanneet tai osoitat lähettäneesi ne.
- Voit avata pakkauksen ja tutustua tuotteeseen. Jos käsittelet tuotetta tätä enemmän ja sen arvo alenee, voit joutua vastaamaan todellisesta arvonalennuksesta.
Peruuttamisoikeutta voidaan rajoittaa vain lain sallimissa tilanteissa, esimerkiksi asiakkaalle yksilöllisesti valmistettujen tai muunneltujen tuotteiden osalta. Mahdollisesta poikkeuksesta ilmoitetaan tuotteen tiedoissa ennen ostamista.
Yritysasiakkaat
Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita. Yritysostojen peruutuksista ja virheettömien tuotteiden palautuksista sovitaan erikseen. Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla kahvikoneet@kahvikoneet.fi.
Viallinen tai väärä tuote
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai toimitus ei vastaa tilausta, ota yhteyttä osoitteeseen kahvikoneet@kahvikoneet.fi. Näissä tapauksissa maksamme palautuskulut. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteistä virhevastuuta.