Tilausehdot
Yleistä
Kahvikoneet.fi on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Beanflow Oy (y-tunnus 3536225-5, Kannistontie 130 VA2, 33880 Lempäälä). Asiakkaiden ja Kahvikoneet.fin välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin kuluttaja-asiakkaiden kanssa Suomen kuluttajalainsäädäntöä ja yritysasiakkaiden kanssa Suomen kauppalakia.
Kahvikoneet.fi ei vastaa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Kahvikoneet.fin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (ylivoimainen este). Tällaisessakin tilanteessa Kahvikoneet.fi pyrkii palvelemaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla ja ilmoittaa asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
Kahvikoneet.fi:llä on oikeus päivittää näitä ehtoja harkintansa mukaan ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat luettavissa Kahvikoneet.fi-sivustolla.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta Kahvikoneet.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilattaessa asiakasta sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa verkkokaupassa. Tilauksessa asiakas sitoutuu ostamaan tilauksessaan yksilöidyt tuotteet ja palvelut näiden ehtojen mukaisesti. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilatut tuotteet hintoineen. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kun tuote on virheetön, asiakas maksaa palautuksen kuljetuskulut (Postin paketti verkosta ostettuna 5,90–44,90 € koon mukaan, rahtina toimitettavat laitteet todellisin rahtikuluin). Viallisen, kuljetuksessa vaurioituneen tai väärän tuotteen palautuskulut maksamme me. Lue peruuttamis- ja palautusehdot.
Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot
Tarkista toimitus mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen: ovatko tuotteet ehjiä ja onko mukana kaikki tilatut tuotteet. Ilmoita kuljetusvauriosta tai puuttuvasta tuotteesta mahdollisimman pian, mieluiten 7 päivän kuluessa, osoitteeseen kahvikoneet@kahvikoneet.fi, ja ota kuvat paketista ja sisällöstä. Kuluttaja-asiakkaan oikeus reklamoida virheestä kohtuullisessa ajassa säilyy tästä riippumatta. Virhe ja sen seuraamukset määräytyvät kuluttajansuojalain ja yritysasiakkaiden osalta kauppalain (355/1987) mukaan.
Lue myös takuusta ja palautuksista.
Riitojen ratkaisu
Mikäli osapuolten välille syntyy kaupasta tai näistä sopimusehdoista erimielisyyttä, osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sovinnolliseen neuvottelutulokseen, erimielisyys ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa Suomessa. Kuluttaja-asiakas voi kuitenkin viedä riidan kotipaikkansa yleisen alioikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asian saattamiseksi vireille kuluttajariitalautakuntaan tulee kuluttaja-asiakkaan ottaa yhteys kuluttajaneuvontaan.
Ylivoimainen este
Myyjää ei voida pitää vastuussa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta myyjän toimintaa estävästä toiminnasta.