Takuu & palautukset

Takuu

Yksityiskäyttöön myydyillä laitteilla on 12 kuukauden takuu ostopäivästä, ellei toisin ole ilmoitettu.

Yrityskäyttöön myytyjen laitteiden takuu on rajallinen. Takuun pituus ja kattavuus määräytyvät laitteen valmistajan, maahantuojan tai erikseen sovittujen ehtojen mukaisesti.

Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet sekä muut käyttäjästä riippumattomat viat. Takuu ei kata:

  • virheellisestä käytöstä tai huolimattomuudesta aiheutuneita vikoja
  • normaalista kulumisesta aiheutuvia vikoja
  • puutteellisesta huollosta tai virheellisestä asennuksesta johtuvia vikoja

Takuukorjaus

Mikäli Kahvikoneet.fi:n toimittamassa laitteessa ilmenee virhe, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä viipymättä asiakaspalveluun:
asiakaspalvelu@kahvikoneet.fi

Kuluttaja-asiakkaiden laitteet toimitetaan takuukorjaukseen joko Kahvikoneet.fi:lle tai suoraan laitteen maahantuojalle tai huoltoliikkeelle.

Takuukorjauksen kesto riippuu muun muassa vian laadusta, varaosien saatavuudesta ja huoltotilanteesta. Laitteet pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti.

Palautukset

Yritysasiakkaat

Yritysasiakkailla (tilaukset Y-tunnuksella) ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta.

Ammattikäyttöön tarkoitetuilla laitteilla ja tilauksesta toimitettavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei asiasta ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Mahdollisista palautuksista ja hyvityksistä sovitaan aina tapauskohtaisesti myyjän kanssa.

Kuluttaja-asiakkaat

Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä.

Peruutusoikeus ei koske:

  • tilauksesta toimitettavia tuotteita
  • ammattikäyttöön tarkoitettuja laitteita
  • tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • käyttämätön
  • myyntikuntoinen
  • alkuperäispakkauksessa

Mikäli tuote on otettu käyttöön tai sen arvo on alentunut, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennus palautettavasta summasta.

Palautus ei koske toimituskuluja. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Palautuksista tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa:

asiakaspalvelu@kahvikoneet.fi.